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자주묻는질문
[제품문의] 아이캔 버블 클렌저를 아이 피부에 사용해도 안전한가요?   
  • 아이캔 버블 클렌저는 공인 기관을 통해 피부 자극 0.00 결과를 받은 제품입니다.


    혹시 아이의 피부가 아토피가 있거나 조금 민감한 편이라면

    소량을 먼저 피부에 테스트 한 후 사용하시기를 권장 드립니다.


    화장품도 사람마다 느끼는 게 다르듯이 피부가 건조한 상태이거나

    아토피 등 조금 민감한 피부에 사용했을 경우, 자극을 느낄 수 있습니다.

    또한 장시간 거품 놀이를 하면 클렌저가 피부에 있는 유분을 과도하게 제거하여 건조해질 수 있어

    처음보다 따갑다고 느낄 수 있습니다.


    장시간의 거품 놀이는 권장하지 않으며

    아이 피부 상태에 맞춰 사용 시간을 조절해 주시기를 바랍니다.

    피부에 불편을 느끼는 현상이 지속되면 잠시 사용을 중단해 주시고, 깨끇이 씻어낸 뒤 로션 등을 충분하게 발라주세요.

[제품문의] 다 사용한 아이캔 버블 클렌저는 어떻게 버려야 하나요?   
  • 필름에 절개선을 뜯어 비닐로 버리고,

    뚜껑은 플라스틱, 통에는 사용 후 남은 가스가 없도록 하여 캔에 버리시면 됩니다.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저 제품이 눈에 들어가면 어떻게 해야 하나요?   
  • 클렌징 제품이기 때문에 제품이 눈에 들어갔을 경우 

    흐르는 물로 깨끗이 씻어내 주세요.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저 사용방법을 알려주세요.   
  • 제품 상단의 사각형 안전 마개를 제거 후

    위아래로 5회 이상 충분히 흔들어 주신 후,

    가능하면 몸에서 20센티미터 이상 떨어져서 분사해 주세요.

    * 상세페이지를 확인하시면 이미지로도 확인 하실 수 있습니다.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저는 몇 살부터 사용이 가능한가요?   
  • 아이가 먹을 우려가 있으니, 3세 이상 사용을 권장합니다.

    3세 이하는 보호자분께서 옆에서 지켜보는 가운데서 사용하길 바라며,

    보호자분께서 분사하여 사용하기를 권장합니다.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저에 사용된 색소는 인체에 무해한가요?   
  • 아이캔 버블 클렌저 제품에는 식약처에서 화장품에 사용 가능하도록 지정한 색소만 사용하였습니다.

    인체에 유해할 수 있는 13가지 유기화합물에 대한 시험도 완료하였으며,

    모두 불검출 되었다는 결과를 받아 안심하고 사용하셔도 됩니다.

[제품문의] 피부에 아이캔 버블 클렌저 거품 색이 묻어나요   
  • 아이캔 버블 클렌저는 피부 자극 테스트를 완료 한 제품이며

    수용성 색소를 사용하였기 때문에

    피부에 묻었을 경우 물로 깨끗이 씻어내주세요.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저 사용 시 옷/타일 착색 될 위험은 없나요?   
  • 아이캔 버블 클렌저는 수용성 색소로 착색이 발생할 확률이 매우 낮지만,

    색소가 완전히 함유되지 않은 제품은 아니기에 상세페이지 내 주의사항에 기재해드린 대로

    장시간 방치 혹은 착색이 쉬운 재질의 제품에는 이염이 발생할 수 있습니다.

    사용 전 타일에 소량의 린스를 발라주시면 이염 예방에 도움을 줄 수 있습니다.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저 제품에서 거품이 안 나오고 물처럼 나와요   
  • 5회 이상 제품을 충분히 흔든 후 분사하여야

    쫀쫀한 거품이 풍성하게 형성됩니다.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저 거품이 잘 안나오는 것 같아요. 정상인가요?   
  • 제품을 충분히 흔든 후 사용 해주세요.

    충분히 흔든 후 사용하셔도 분사력이 떨어지는 경우에는

    제품 교환을 도와드리도록 하겠습니다.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저 사용 후 물에 기름막 같은 것이 형성 되어요. 왜 그런가요?   
  • 아이캔 버블 클렌저는 세정 역할을 하는 클렌징 제품이기 때문에

    글리세린 등 계면활성제 성분이 포함되어 있습니다.

    계면활성제 성분이 물에 완벽하게 녹지 않게 되면 기름처럼 보일 수 있으며,

    문제되는 성분은 아닙니다.


    제품 사용 시 충분히 흔들어 사용해 주시면 

    제품과 물이 더 잘 섞이게 되는 점 참고 부탁드립니다.

[제품문의] 아이캔 버블 클렌저 거품 색이 진하지가 않아요. 정상인가요?   
  • 색소량이 많아지면 착색/알레르기 등이 유발 될 가능성이 높아지기 때문에 아이캔 버블 클렌저는 색소 함량을 낮추었습니다.

    이러한 이유로 타사 제품 대비 거품 색이 보다 더 연한 파스텔톤을 띄고 있습니다.

[서비스] 유통기한 리콜 서비스는 한가지 종류만 신청이 가능한가요?   
  • 제품 종류에 상관없이 20팩까지 가능하시며, 

    신청 시에는 대표 상품 한가지만 접수하시면 됩니다. 

[제품문의] 비데티슈와 아이캔 트레이닝 티슈는 어떤 차이가 있나요?   
  • 비데티슈는 넉넉한 원단 사이즈와 매수로 온 가족이 사용할 수 있는 비데물티슈이며,

    아이캔 트레이닝 물티슈는 배변훈련이 필요한 어린이들을 위한 제품으로

    패밀리용 비데티슈보다 원단 사이즈가 아이 손에 맞게 작은 원단인 배변처리 티슈입니다.


    패밀리용 : 부드럽고 산뜻하게 마무리하는 온 가족 화장실용 물티슈, 48매, 200x150, 향료x 키즈용(아이캔 트레이닝 티슈) : 배변 뒤처리 훈련이 필요한 우리아이를 위한 화장실용 물티슈, 42매, 200x125, 향료o

[제품문의] 100% 레이온 원단 제품이 있나요?   
  • 네이처라인은 100% 레이온 원단으로 생산되고 있어 자연에 생분해 되며

    부드럽고 수분감있게 사용가능합니다.

[제품문의] 시그니처그린과 프리미어는 두께가 같은데 어떤 차이인가요?   
  • 시그니처그린과 프리미어의 원단 크기 및 두께는 동일하며 주요 추출물 차이가 있습니다.

    시그니처그린은 씨드포뮬러(달맞이꽃씨,연꽃씨,포도씨) 추출물이 함유되어 있으며, 프리미어는 슈퍼푸드(오렌지,스위트아몬드,로우스위트블루베리) 추출물로 구매시 참고부탁드리겠습니다.

[제품문의] 시그니처라인 색상별 차이가 무엇인가요?   
  • 시그니처 라인의 경우 원단 평량(두께)의 차이로

    시그니처 그린은 70gsm, 블루는 75gsm이며 시그니처 레드의 경우 80gsm입니다.

    가장 도톰한 제품은 시그니처 레드입니다.

[제품문의] 물티슈가 얼어서 도착했는데 사용해도 되나요?   
  • 수분이 있는 물티슈 특성상 영하의 기온인 겨울철에는 얼어서 배송되는 경우가 있습니다. 얼어있는 물티슈는 실온에서 충분히 녹인 후 사용을 부탁드립니다.

    상품 품질에는 이상이 없기 때문에 안심하시고 이용 가능합니다.

[제품문의] 물티슈에 수분이 너무 없어요.   
  • 물티슈는 수분감이 있는 제품이기 때문에

    시간이 지나면 자연스럽게 중력의 영향으로 수분이 아래로 쏠리게 됩니다. 사용 전 물티슈를 거꾸로 뒤집었다 사용하시면

    첫 장부터 마지막 장까지 고르게 수분감을 느끼실 수 있습니다.

[제품문의] 물티슈에서 거품이 나요. 왜 그런가요?   
  • 물티슈에서 거품 혹은 미끌거림이 일어나는 이유는 보습제 성분이 함유되어 있기 때문입니다. 아기들의 경우 피부가 연약하여 조금만 세게 문질러도 마찰로 인해

    금방 피부가 빨개지기 때문에 피부를 보호하기 위해 전 제품에 보습제 성분을 첨가하였습니다.

    또한, 피부가 아닌 플라스틱,유리,가죽 등을 닦게되면 보습성분이 바로 흡수되지 않아

    거품이 더 많이 보이 실 수 있지만 보습성분이므로 안심하시고 이용가능합니다.

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